Tienda Mall, con domicilio en la Cll. 135 #12b-55, establece la presente Política de Privacidad y Protección de Datos Personales, donde se regula la recolección, almacenamiento, administración y protección de la información recibida por todos los clientes, proveedores, consumidores, contratistas, deudores, acreedores, empleados y partes relacionadas.

🧾 DEFINICIONES

• Aviso de privacidad: Documento generado por Tienda Mall para informar al Titular sobre el tratamiento de sus datos personales.
• Autorización: Consentimiento previo, expreso y voluntario para tratar datos personales.
• Base de Datos: Conjunto de datos personales autorizados por los usuarios.
• Datos personales: Información asociada a un usuario.
• Dato privado: Información íntima o reservada relevante solo para el usuario.
• Datos sensibles: Información que afecta la intimidad del usuario, como orientación política, salud, vida sexual, datos biométricos, entre otros.
• Responsable del tratamiento: Tienda Mall, quien maneja y protege los datos personales.
• Encargado del Tratamiento: Persona natural designada por Tienda Mall para realizar el tratamiento.
• Titular: Persona natural dueña de los datos, que autoriza su uso a Tienda Mall.
• Tratamiento: Cualquier operación sobre los datos personales (recolección, almacenamiento, uso, modificación, supresión, etc.).

🔐 PRINCIPIOS EN EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Tienda Mall garantiza:

• Respeto a la privacidad de los usuarios.
• Mecanismos y sistemas de almacenamiento adecuados y seguros.
• Procesamiento de información conforme a regulaciones de protección de datos.

Limitaciones: Tienda Mall no se hace responsable por:

• Ingresos indebidos de terceros a la base de datos.
• Fallas técnicas de conservación de datos.

Otros principios clave:

• Veracidad: Los datos deben ser claros, verificables y exactos.
• Confidencialidad: Todos los funcionarios deben garantizar la reserva de los datos.
• Autorización previa: Todo tratamiento requiere autorización libre y expresa, salvo en casos como:
  • Solicitud de una entidad pública o judicial.
  • Datos de naturaleza pública.
  • Urgencias médicas o sanitarias.
  • Fines históricos, estadísticos o científicos.
  • Registro civil.

🎯 FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE DATOS

Los datos personales se utilizarán para:

• Codificar solicitudes de vinculación como cliente o proveedor.
• Informar sobre nuevos productos o servicios.
• Cumplir obligaciones contractuales.
• Comunicaciones sobre promociones, estudios, concursos, alianzas y servicios.
• Proveer productos y servicios de Tienda Mall.
• Evaluar la calidad del servicio.
• Estudios sobre hábitos de consumo.
• Consultar y reportar a centrales de riesgo.

👶 TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES DE MENORES DE EDAD

Tienda Mall observará el cumplimiento de los derechos de los menores y se regirá por lo dispuesto en la Ley y por la Corte Constitucional.

⚠️ TRATAMIENTO DE DATOS SENSIBLES

Se recopilan datos sensibles como videos, fotografías y huellas dactilares. Estos serán tratados para mejorar procesos de atención, en cumplimiento con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1074 de 2015.

📌 DERECHOS Y DEBERES

✅ Derechos del Titular

Los titulares pueden:

1. Conocer, actualizar y rectificar sus datos.
2. Solicitar prueba de autorización (salvo excepciones legales).
3. Ser informados del uso de sus datos.
4. Presentar quejas ante la SIC.
5. Revocar la autorización o solicitar supresión.
6. Acceder gratuitamente a sus datos.

🛡 Deberes del Responsable del Tratamiento (Tienda Mall)

• Garantizar el derecho de hábeas data.
• Solicitar y conservar prueba de autorización.
• Informar al Titular sobre finalidades y derechos.
• Conservar la información de forma segura.
• Garantizar veracidad y actualización de los datos.
• Rectificar cuando sea necesario.
• Exigir cumplimiento de normas al encargado del tratamiento.
• Atender consultas y reclamos.
• Informar sobre controversias de datos y violaciones de seguridad.
• Cumplir instrucciones de la SIC.

📋 Deberes del Encargado del Tratamiento

• Garantizar el ejercicio del derecho de hábeas data.
• Proteger la información con seguridad adecuada.
• Actualizar, rectificar y suprimir datos cuando corresponda.
• Registrar reclamos en trámite e información en discusión judicial.
• Permitir acceso solo a personas autorizadas.
• Cumplir instrucciones de la SIC.

📞 ÁREA RESPONSABLE Y PROCEDIMIENTOS PARA CONSULTAS Y RECLAMOS

Área responsable: Mercadeo

📧 Consultas

• Se reciben por correo electrónico y medios establecidos en el aviso de privacidad: www.tiendamall.com
• Plazo de respuesta: máximo 10 días hábiles (con prórroga de 5 días si se justifica).

📨 Reclamos

Los titulares o sus causahabientes pueden:

• Solicitar corrección, actualización o supresión de datos.
• Exponer el presunto incumplimiento de la Ley.

Requisitos mínimos del reclamo:

1. Identificación del Titular.
2. Descripción de los hechos.
3. Dirección y documentos adjuntos.

Tiempos:

• Reclamos incompletos: 5 días para subsanar. Sin respuesta en 2 meses = desistimiento.
• No competencia: se traslada en 2 días al responsable competente.
• Reclamos completos: se registra “reclamo en trámite” en 2 días.
• Resolución: hasta 15 días hábiles (con prórroga de 8 días si aplica).

Queja ante la SIC: Solo después de agotar el proceso interno.

📅 FECHA DE VIGENCIA

La presente Política fue creada el 15 de marzo de 2019.

📬 NOTIFICACIONES DE CAMBIOS

Cualquier modificación será informada a través del correo electrónico:
📧 info@tiendamall.com